Peran Aparatur Sipil Negara (ASN) dalam Memberikan Pelayanan Administrasi di Kantor Kecamatan Mataram Baru

Abstract

Aparatur pemerintah atau ASN merupakan figur sentral dan mengemban peran penting dalam pelaksanaan pelayanan publik maupun kegiatan pemerintahan dan pembangunan dalam hal ini, ASN merupakan penyelenggara pemerintahan serta bertanggung jawab terhadap tugas dan fungsi dari aparatur sipil Negara dalam memberikan pelayanan publik, tanggung jawab serta peran ASN dari pusat sampai desa diatur dalam Undang-Undang Dasar (UUD) sampai dengan PERDA disesuaikan dengan tugas dan fungsi sesuai kedudukan wilayahnya. Dalam penelitan ini tujuan utamanya yaitu untuk mengetahui dari peran dari ASN untuk mempersembahkan sebuah pelayanan administrasi di kantor kecamatan mataram baru kabupaten lampung timur serta aspek-aspek apa saja yang menjadi penghambat maupun pendukung. Metode penelitian ini mengunakan Metode kualitatif dengan menggunakan suatu pendekatan deskriptif. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa peran aparatur sipil Negara alam memberikan pelayanan administrasi di kantor kecamatan mataram baru kabupaten lampung timur sudah berjalan dengan baik, tetapi masih banyak hal yang dirasa kurang dalam pelayanan salah satu yang sering menjadi kendala dalam layanan di kantor kecamatan mataram baru adalah sinyal, karana ketika sinyal tidak baik, maka data tidak dapat dikirim dengan cepat sehingga menghambat dalam pelayanan administrasi seperti pembuatan KTP, dalam hal ini aparatur sudah berperan dengan baik karna sumber daya manusia sudah berkualitas tetapi sering terkendala teknis berupa sinyal yang kurang.